发布时间: 2020-10-21 05:44:15 来源: 中汇通信 阅读: 596
没有办理400电话的公司，通常会遇到哪些问题？这种问题您遇到过吗？
1. 实体电话占线问题
如果此时有5个客户同时拨打了您公司的固话号码，可能您公司接到的只有1个客户的来电，那么剩下的4个客户可能就流失了，这是因为固话只能同时支持一个客户打入，即使您公司有好几个固话，但是您的客户也不知道哪个是空闲的，所以拨通完全得靠运气。如果您企业这样的问题长期存在，客户的流失率能不高吗？而您企业要是办理了400电话，占线问题基本上可以规避了，全国统一400号码，多用户同时拨打400号码进线，可实现同时接听，一个客户也不遗漏。
2. 坐席服务规范问题
您公司有几个甚至有十几个接听客户来电的坐席人员，如果没有很好的监控，很难了解他们真实的服务状态，可能就会存在客户来了就接，接了就挂的问题，更严重点还可能与客户产生摩擦，导致客户投诉、抱怨，而作为公司的管理人员对于这样的情况也是束手无策，因为不清楚产生纠纷的真实原因是什么？是客服态度不好还是客户故意为难。如果您企业坐席人员的服务状态有问题，客户的信任度能高吗？而您企业要是办理了400电话，这些问题完全可以迎刃而解，400电话专业系统提示音，让企业服务形象立即提升，坐席一对一服务，全程通话录音，管理人员实时分析录音内容，免除服务纠纷，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任。
3. 客户留存管理问题
如果公司需要搬家，固话也需要换，所有的对外宣传广告都需要更新，成本太大，老客户还需要逐一通知，如果您公司对外沟通用的是员工手机，如果这个员工离职了怎么办，客户还能跟着公司走吗？这些都是客户管理的大问题。而您企业要是办理了400电话，这些问题都不是问题，因为400号码是全国唯一的，可以终生不变，公司搬家或是员工不干了，只需要把绑定在400号码下的固话和手机号换一下就可以了，客户一个也不会流失。
以上仅是400电话可以解决企业问题的一小部分，还有很多，只要办理了400电话，您企业长期存在的诸多通信管理问题都能迎刃而解，您还在犹豫什么。
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