发布时间: 2020-11-12 07:19:21 来源: 中汇通信 阅读: 965
目前400电话在市场上广泛用于企业的售前售后服务热线，增值功能还是比较强大的。比如说企业彩铃：就是欢迎致电某某公司，对公司的介绍。IVR导航：欢迎致电某某公司，销售部请按1、技术部请按2、投诉建议请按3，客户可以通过按键来选择部门，这就是导航功能。还有就是录音功能，如果客户拨打400电话进线，这个通话过程就可以记录下来，双方的通话内容可以通过登录400管理后台听取录音，也可以下载，保证服务质量嘛，这个是录音。还有语音信箱，如果客户打电话进来，您这边下班了，电话没人接，或者都在忙线，它会提示“您拨打的电话暂时不方便接听您的来电，请在滴声后留言”，您也可以登录400的后台来听取这个内容。然后还有报工号功能，就像您拨打10086一样，接通后由分配工号的客服人员为您服务，这种功能也有。还有满意度调查，就是挂机前客户可以评分，您可以登录400后台了解客户对坐席服务人员满意或不满意，这个都可以看到，这些都是400电话平台比较实用的增值功能，办理400电话一定要开通到位。
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