发布时间: 2021-01-08 10:05:25 来源: 中汇通信 阅读: 501
400电话来电即商机，办理400电话的企业最为关心的是如何降低电话漏接率问题。在来电高峰期，企业难免面临客户咨询量大、漏接等问题。如何巧用400电话及其增值功能规避占线、漏接等通信问题，提升客户满意度是企业的关注点。400电话是企业呼叫中心，一个号码转接多条线路就需要企业提前在后台设置合理接听分配模式。
企业可根据业务情况及售后服务人员实际情况在400电话后台设置顺序接听、平均接听、随机接听不同接听模式来提升工作效率，最大程度防止漏接。企业办理400电话后，在自助管理后台可查询到所有通话记录，已接未接详情均可查询。当客户咨询量较大时，企业若担心出现漏接情况，可开通400电话来电漏接短信功能：当系统遇忙、无应答等情况下，该功能都能自动识别并及时信息提醒，方便企业及时进行回访。
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