发布时间: 2021-04-19 07:42:56 来源: 中汇通信 阅读: 1088
400电话有录音功能，而且是目前90%客户以上选择的400电话平台功能之一。企业在没办理400电话之前，接线状态基本上是客户来电就接，接了随及就挂，至于坐席服务质量如何，无从知晓。有时候甚至坐席与客户还会产生不必要的纠纷，公司领导无法第一时间详细了解问题的关键，提出解决方案，很好的维护客情关系。那么400电话的录音功能就能很好的帮助企业解决这个问题。
系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音，并默认保存3个月，在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。
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