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企业办理400号码后都有哪些功能?

发布时间: 2020-06-16 11:06:44 来源: 中汇通信 阅读: 638
400号码是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于各个行业售前售后服务咨询业务,俨然已经成为了诸多企业的“标配”。那么企业办理400号码以后都有哪些功能呢,下面我们就一起来看一下。
 

 
1、开通IVR语音导航
当企业业务种类比较多的时候,可开通IVR语音导航,当客户拨打400号码时,他能根据提示音快速进入相应部门,也可转到语音信箱、人工服务。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
2、定制企业彩铃
这是企业的有声名片,400号码可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入等,均可采用不同的欢迎词及特色语音。
3、开通通话录音
当处于下班时间或企业电话占线或无法接听情况下,开通留言信箱,将不用再为无法接到重要电话而烦恼。这是企业电话的‘离线助理’,能有效确保企业不会错失任何来电。可以随时登录平台在线接收或下载到本地保存。
4、查看满意度评价
想知道客服人员的服务质量如何吗?办理400号码开通满意度评价,可知道客服的实际工作情况,评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
5、开通企业总机、记录来电
开通该功能,将不用改变企业之前的总机功能,使企业原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下,更形象、更权威,实现“统一接入、独立转接、个性计费、专属管理”的互动营销的服务模式。而且400电话管理平台,会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码。
 

 
400号码不仅体现了企业的服务意识,还是信誉和实力的象征,让企业看起来愈加地正规、有序。而企业办理400号码不只是得到了一串简单的数字,更得到了一个得力的员工,能够在无形之间,为企业带来潜在的消费者。
 
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