发布时间: 2021-01-25 09:05:05 来源: 中汇通信 阅读: 994
“400电话”、“数字化转型”等词汇都是当下企业转型过程中聚焦的核心词汇。企业客户服务的数字化转型离不开400电话，海量交互信息在400电话后台才能最大化提升客服价值。
客户数据内循环，进行大数据整合：企业办理400电话后，都会有独立的400电话管理后台。当客户进线后，所有数据在400电话后台能够形成精准用户画像，企业通过对来电号码的相关数据进行大数据分析，形成详细分析报表，进而提供更为精准的客户服务。内外数据循环互通，加速数字化进程：当客户拨打企业400电话后，“IVR语音导航”联结各业务板块，为客户提供精准、及时的服务反馈，客户可根据语音导航第一时间转接至相关部门，省去跨部门协调的时间，进一步提升品牌认同感，企业归属感。
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