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留住客户最有效的方式就是使用400电话

发布时间: 2021-02-18 09:30:56 来源: 中汇通信 阅读: 419
留住客户最有效的方式就是使用400电话!新客户来电咨询量少、老客户却又留不住,这对于所有企业来说是最头疼的事情。这时候我们真正需要考虑的是:为什么新客户咨询量少?老客户留不住客户?要从根源出发来解决问题。
首先是新客户为什么进线少?是都选择了竞争对手,那么竞争对手他们的推广策略跟你们有什么不同呢?还是客户拨打了你们公司的电话没办法接进来呢?同样是广告投放、同样是在官网放了电话,那么竞争公司是400电话,您公司是固话,在客户看来哪个更有吸引力,更想拨打看看呢,自然是400电话,就算不知道400电话是什么,也能好奇心驱使拨打看看。还有如果客户选择拨打了您公司的固话,很可能占线,这是目前固话难以克服的一点,客户来电咨询少也很正常了。

其次就是老客户留不住?使用传统固话最大的弊端就是企业迁址固话就要变更一次,造成的问题是原公司所有的老客户都得一一通知,很多印刷的材料也得重新印刷;而如果公司使用的是员工个人手机维护客户,更麻烦,当员工离职,更有直接带走老客户的风险。如果企业使用了400电话,可以终生使用,公司搬迁或者员工离职都不会对老客户的维护造成任何的影响。

 
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