发布时间: 2021-08-09 08:18:31 来源: 中汇通信 阅读: 713
一个400电话可以接几个客服人员，这要看您企业在400电话下绑定多少个坐席号码，原则上是可以按照企业的接听需求绑定接线客服人员数量的。一个400电话号码可以绑定多部手机或座机号码，支持多个客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，避免了客户呼入占线，真正实现来电分流。同时，400电话的运用能真正帮助企业打造管理规范有序的企业服务形象。
400电话可以支持对每一个客服人员指定服务工号，当客户拨打400电话进线，系统会自动播报接听客服人员工号，进入人工服务时，通话服务的全过程都会被录音，客户在接受服务后，系统还会主动邀请客户对通话客服人员的服务进行按键评分。企业管理者会重点听取客户评价“不满意”的录音，深入分析原因，及时发现存在的问题，对每个接线客服人员进行有针对性的培训，有助于提升客服人员的服务意识和服务水平，为企业客户服务管理提供有力支持。
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