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通过400电话服务,如何提升来电客户咨询体验?

发布时间: 2021-09-03 09:24:51 来源: 中汇通信 阅读: 1127
通过400电话服务,拓展沟通渠道,帮助企业及时地了解客户个性化、定制化需求,实现精准营销,根据企业的整体运营需求,定制通信管理方案。为客户的来电需求做了精准的划拨和分流,客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务,减少客户等待时间,高效处理,优化体验。通过通话录音等功能,帮助企业更加全面的了解客户的需求,时时了解市场变化,抢占商机。客户挂机后,便可收到关于本次服务满意度调查的短信通知,客户满意度是直接判定企业服务质量的重要考核标准,建立满意度调查体系,可以有效规范服务人员工作行为,进而带来良好的客户体验,与此同时,也能够根据客户反馈情况进行及时调整管理方向,提升整体服务质量,从而转化来电商机。
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