发布时间: 2021-01-18 08:44:39 来源: 中汇通信 阅读: 951
每个办理400电话的企业销售的产品不同，当客户拨打400电话后，为其解决问题的售前、售后部门也不尽相同。为了让客户拨打企业400电话后第一时间获得对应服务，提升跨部门协作效率，企业可在400电话后台对相应增值功能进行设置。
IVR语音导航统筹企业内部管理：400电话后台拥有强大的增值功能，能够适用于各种发展阶段的企业。400电话“IVR语音导航”功能引导客户进行按键选择，转接至相应部门。例如：“您好，欢迎致电xxx公司，销售部请按1，客服部请按2，技术咨询请按3，投诉建议请按4，如需人工请按0。”既方便的用户操作，也解决了部门的压力，提升跨部门协作效率，同时也增加了企业的信誉度。
来电接听策略提升客户服务效率：400电话可根据企业实际需求设置客服分配接听，一共有三种模式：顺序接听、平均接听和随机接听。每一种接听策略设置后，系统都会对进线的所有来电进行分配，每个绑定的坐席都可以根据企业实际情况接听全国各地的来电，提升客户服务效率。
如果您有400电话办理需求，请拨打热线： 400-991-7676 ，中汇通信为您提供更专业的技术方案和开通服务！
