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办理400电话精准分析来电数据

发布时间: 2021-03-12 08:12:09 来源: 中汇通信 阅读: 595
办理400电话精准分析来电数据!400电话客服是与客户最先接触的群体,为客户服务的过程中会产生大量原始数据。企业快速获取并合理分析、利用400电话数据,及时发现当下问题并做出科学、合理决策,才能提升服务质量。

客户数据统计、实时调整战略:每个客户进线后,400电话后台会自动记录每个来电号码、区域、时间、时长等基础数据并分析。系统基于各项原始数据生成各类统计报表,辅助企业快速了解客户进线情况,有针对性地进行推广优化。
客服数据统计、量化服务质量:实时数据的统计分析并进行量化管理是现代企业运营的核心。企业对客户服务人员进行合理的指标制定是提升服务质量的前提。企业根据400电话后台管理系统评估客服人员来电接线情况,并根据400电话满意度调查等功能收集来自客户侧的评价数据。

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